Q 購入時にエラーになるのですがどうしてですか？

A 決済時、うまく決済できなかった方は、決済画面一番下の 「利用規約に同意してPAY IDに登録」のチェックを外してから決済を行なってみて下さい。

Q 商品が届くのが遅いのですがどうしてですか？

A 商品写真右上に「受注生産」というタグがある商品につきましては注文後（コンビニ決済や銀行振込などは決済後）に発注になりますので発送までに土日祝以外で10～4営業日（商品によって異なります詳しくは個々の商品ページでご確認ください）程かかります。長いものでご到着まで4週間、早い商品でも1週間ほどかかります。

Q サイトにない商品を購入したいのですが…。

A InstagramやFacebookでご案内している中にはサイトに載せていない商品も多数あります。ご希望の商品がありましたら、一度メール・お電話にてご確認ください。

Q 電話による注文はできますか？

A はい、お電話でのご注文も承っております。何かありましたらお気軽にお問い合わせください。（受注生産商品については店舗受け取りのみ可能）

Q 振込の支払期限を過ぎてしまいました。

A 10日期限をすぎると自動的にご注文がキャンセルになります。その場合は改めてご購入ください。コンビニ（Pay-easy）決済の場合は注文日から5日以内に入金がない場合、自動キャンセルとなります。

Q 注文内容を変更したいのですが…。

A 受注生産の商品につきましては工場との兼ね合いがありますので場合によっては不可となります。その他商品の場合も発送後のキャンセルは不可となります。お手数ですが一度お電話にてお問い合わせください。

Q 注文した商品の数量を変更したいのですが…。

A 発送前であれば数量の変更は可能です。お手数ですが一度お電話にてお問い合わせください。

Q 二重に注文してしまいました。

A 発送前であればキャンセルは可能ですので、お手数ですがお問い合わせください。受注生産商品についてはキャンセル不可となりますご了承ください。

Q 別々の注文を同梱発送してもらえますか？

A 受注生産の商品につきましては工場から直接の発送になるので不可となります。その他商品の場合は発送前であれば可能です。お手数ですがお問い合わせください。

Q 購入後やサイトチャットなどのメールが届きません。

A 購入後のメールにつきましてはいたずらメールやお客様の携帯の設定などの可能性があります。一度ご確認ください。 サイトチャットの場合はお客様が打ち込んだ後にSMSかメールの登録がございます。そちらのご記入を必ずお願いします。